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月嫂工作纪律（上）

第  一条 初入雇主家中，积极主动做好分内工作，尽快熟悉工作环境和雇主及其家庭成员的生活习惯，牢记雇主的忌讳和工作安排。

第二条 积极和雇主配合，尽快建立一套科学合理的家务工作流程，做到有条有理，忙而不乱，树立并保持良好的工作习惯，严守作息时间。

第三条 工作时不准吃零食，更不得在雇主家中有客人的时候当众剔牙齿、挖鼻孔、掏耳朵、修指甲、化妆、理头发、搔痒、抠脚趾等不良行为。

第四条 在雇主家中不得随意会见亲友和客人，不得留外人在雇主家过夜。

第五条 不得随便使用雇主的家庭电话，更不得私自打长途。如雇主同意打电话给家乡亲人，应长话短说，简洁明了。

第六条 不得私自外出，有事请假或者休息，应征得雇主同意，请假三天以上必须由雇主带本人到中心办理请假手续。

第七条 对雇主中的贵重物品，不要随意乱动，对雇主电脑、手机等与自己的工作无关的高科技电子产品，不得随便操作，以免损害。

第八条 外出办事或者采购时，不要与不相识的人搭讪、闲聊、拉关系，陌生人主动接近必须拒绝，及时远离，以防上当受骗。

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纠  纷处理

随着市场越来越火爆，经常可以遇到，月嫂和雇主之间的纠  纷，大部分是因为月嫂达不到雇主的需求，

或者家人与月嫂相处的不愉快，再有因为遇到不良月嫂在服务期间对产妇，对婴儿因为护理不当引起的生病状况。

1.马上联系月嫂所在的公司,要求更换护理服务人员,或者退单.

2.如果对雇主照成损失,及时和月嫂所在的公司联系协商后续处理.

3.事态比较严重,可以通过法律途径同时追究月嫂所在的公司,和月嫂本人的相应责任

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如何选择好月嫂？ 专业的月嫂主要体现在以下3点： 1、证书。**发的证书比较好，网上可查，比如我们这边是上海人力资源与社会保障局发的母婴护理证，全国通用。 2、经验技能。护理产妇和新生儿方面的技能要熟练甚至精通。比如妈开奶月子餐，形体恢复，绑腹带。新生儿的黄疸，肚脐清洁，大小便观察，喂奶换尿布洗澡抚触等。 3、综合素质。包括面相，性格，文化程度，沟通能力，亲和力。月嫂要陪着伺候一个月甚至更长时间的，性格合得来也很重要。

月嫂工作职责——对婴儿的照料

1：婴儿的喂哺

l 新生儿要按需哺乳，坚持每天8-12次喂哺。

l 母乳不充足时，先吃完母乳后再适量添加奶粉。

l 两周后需给新生儿补充维生素D3，以促进钙的吸收。

l 新生儿吃奶后，要竖起及时拍嗝，观察一段时间，如果婴儿有溢奶等情况必须马上处理。

2：婴儿的日常护理

l 要时刻观察婴儿有无溢奶，呼吸有无异常。

l 婴儿护理使用的消毒用品、棉棒、药品等放到储物盒规整好，尿布叠放整齐；把婴儿**盆分类贴好标签。

l 婴儿睡醒，给婴儿擦手、洗脸、换装，将换下来的衣服、口水巾和尿布分类，用婴儿**盆清洗。

l 婴儿用品（奶瓶儿、小勺儿、小碗儿等）坚持每日消毒。

l 每日给新生儿洗澡，洗澡后要进行脐部消毒护理并做婴儿抚触操。

l 每日坚持婴儿感官训练，与婴儿语言交流、听音乐、看黑白闪卡等。

l 每日监测婴儿体温和大小便，观察黄疸的情况，如有异常及时告知用户联系医生，并做好记录。

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月嫂工作纪律（下）

第十四条 照看婴幼儿要细心专注，不可一心二用。照看、接送入托、入学儿童过马路时，一定要手牵手，不可远离自己半步。

第十五条 不要随意乱动、乱用雇主及其家庭成员的**日常生活用品，老人、病人或儿童的营养品，更不能偷吃。

第十六条 对雇主及其家庭成员或者来客的遗忘、遗失、遗落的财物，无论贵贱大小，均要及时告知雇主，并放在显眼位置。

第十七条 对所经手的生活费用支出，及时索要凭证，按时记账，同雇主报账时，主动提交账本，严禁报假帐。

第十八条 服务期满或中途离职，应主动配合雇主清点自己携带的物品。

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