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扩大私人营养师的品牌效应,**终建立young馆的庞大客户群。促销:私人营养师开业初期,阿克苏附近营养师培训电话,可在大门口设台,印有“养?young”logo的热气球高高扬起,展台布置青春活泼,热闹喜庆,尽可能大造声势,吸引人们的眼球。活动时间:开业当天起一周内活动主题:喜气洋洋——“养?young”馆!活动一:由身材窈窕的礼仪小姐现场发放营养健康教育手册和“私人营养师”营养咨询馆的经营内容和特色服务。活动一:活动期间,现场填写调查表即可获得印有“养?young”logo的喜气洋洋小礼品一份,阿克苏附近营养师培训电话,阿克苏附近营养师培训电话,此份调查表涵盖了顾客的个人信息,我们可以根据个人需要通过邮箱,手机短信或者邮寄的形式提供日常营养搭配小常识或者私人营养师的近期优惠活动等。活动二:凡是在活动期间办理“养young”咨询馆会员卡即“young卡”的顾客,即赠送价值两百元的某某健身会所的健身卡或SPA馆的现金券一张。活动三:以大屏幕的形式开展营养健康知识抢答,从视觉,听觉上吸引**围观,答对问题的现场观众即可获得由“养young”营养咨询馆提供的日常养生产品,活动四:设立“营养咨询体验台”,由私人营养师的专业咨询师坐阵,为前来的健康或亚健康人群提供一对一的专门服务。
避免因服务人员的技术或其他个人因素导致服务质量下降,造成顾客不满意。3.易消失***不能够存储下来以后销售和使用。比如,注意考虑如何实现需求和供给之间更好的配比,尽量减少顾客的排队等候时间等。4.不可分***与提供者是分割不开的。由于健康咨询服务是由人员提供的,而且服务的产生过程中顾客也在场,因此提供者和顾客都会影响服务的结果。所以,也要关注员工,用服务—利润链把公司的利润与雇员和顾客的满意度连接起来。图2服务的四个特点无形***不可分性易消失性可变性满意且高生产率的员工更高的服务价值满意并且忠实的顾客内部服务质量健康的服务利润和增长因此,公司利润和目标的增长,始于内部质量管理(即“照顾好那些照顾顾客的人们”),满意的雇员会对顾客很热情,因而创造更多的顾所以,服务营销所需要的不仅是传统的外部营销中所使用的4P,还需要内部营销和互动营销。内部营销;培训和激励雇员,是他们以团队的形式开展工作,增强员工的公司自豪感,通过发现并且奖励出色的服务世纪来激励员工,为顾客提供满意的服务。互动营销“高接触”而且“高频率”的传递互动。例如,顾客可以通过拨打热线电话咨询健康问题,也可以在网上进行在线解答。
会员在馆内所需花费的营养费,可从卡中扣除,并根据会员级别的不同给予不同的折扣。会员级别会费/年会员权利金卡会员1500元享受前面产品中所提到的所有服务项目,包括顾客健康档案,热线网络在线解答咨询营养费可打九五折白金会员2000元除金卡会员享有的权利外还有个性化健康杂志、短信邮箱提示营养费可打九折钻石会员3000元除白金卡会员享有的权利外还可上门为其咨询服务营养费可打八五折顾客价值价格成本产品【营销与促销】服务营销服务的四个特点:1.无形***在购买之前看不到尝不到、摸不到、听不到、闻不到。客户在进行营养咨询钱是不能看到结果的,他们通过自己所见的地点、人员、价格、设备和材料得出有关服务***的结论。因此,我们的任务在于通过各种途径让咨询服务变得有形,即向顾客系统的、真实的展示我们的能力。比如,时刻保持咨询馆的整洁舒适,营造轻松愉快的氛围,经常教导营养师以及其他所有职工人员以服务顾客为焦点,对顾客建立健康档案,主动询问其近期健康状况,根据顾客的时间安排咨询服务。2.可变***的质量取决于提供服务的人员、时间、地点和方式。因此,公司应该加强服务的专业化程度。