昆明4s店礼仪培训导师 诚信为本 云南皇礼礼仪学院

女士穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。整齐。服装必须合身，袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露；衬衫的领围以插入一指大小为宜，裤裙的腰围以插入五指为宜。不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣；领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪；如有工号牌或标志牌，昆明4s店礼仪培训导师，要佩戴在左胸正上方，有的岗位还要戴好帽子与手套。清洁。衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。挺括。衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线笔挺，昆明4s店礼仪培训导师。大方。款式简练、高雅，昆明4s店礼仪培训导师，线条自然流畅，便于岗位接待服务。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一。昆明4s店礼仪培训导师

汽车4s店销售顾问个人礼仪一、保持整洁仪容：头、脸、口、手、鼻子、耳朵   举手投足规范：站、坐、走、蹲、手势    通话前的准备工作：(一)通话前的调整：调整好心情、调整好坐姿、使用积极、热情的语音，让客户感觉在受到帮助面带微笑   (二)通话时的语气语调：讲话轻一点、低音足一些、语速慢一些、吐字清楚、表达清晰     接电话礼仪：三声之内接听，报出名字及问候，询问来电事项，确认对方(姓名，车型，车牌号)，向客户说明客户所提问题，客户问的问题过多时，需要汇总确认来电事项，礼貌地结束，客户先挂。

昆明4s店礼仪培训导师皇礼专为希望在礼仪素养方面得到更多提升的人士设置课程，常年培训。

4s店礼仪规范  1. 仪容仪表勤自检（自我检查：头发、面部、拉直下衣角）2. 出门迎客走姿好（四步向前走）3. 上岗立正精气神（互检：领带、工牌、下衣口 ）4. 遇客进店主动迎（您好！点头、微笑，欢迎光临XX汽车XXXX4S店）5. 关爱客人常引导（指引手势：“这边请” ）6. 落座洽谈敬茶水（递茶手势：“请慢用” ）7. 蹲式服务不可少（下蹲及手势：“您请看” ）8. 礼仪规范销量高    效果预估：1. 客户反馈员工精神风貌有很大改善，满意度提升。2. 员工个人形象气质提升，对业绩产生正面影响。

礼貌服务用语的正确使用 （1）首先学好用日常礼貌用语久仰、拜访、留步、劳驾、借光、请教、赐教、光临、高寿、失陪、恭候、包涵、打扰、久违、拜托、告辞、请问、多谢     注意说话时的举止：与宾客说话时，应站立着始终保持微笑，用友好的目光关注对方，随时察觉对方对服务的要求，同时认真听取宾客的陈述，以示尊重，切忌口沫飞溅、手舞足蹈。（3）注意说话时的语气、语调和语速  （4）注意选择适当的词语（5）注意语言要简练，中心要突出（6）注意避免机械性的使用礼貌用语（7）注意不同语言在表达上的差别。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐，能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等。

在竞争激烈的汽车销售服务行业，汽车销售人员的仪容、仪表、仪态、仪姿、仪礼、仪谈都显得至关重要，服务质量的好坏也会由服务礼仪而决定。而中国东方礼仪研究院已经连续10年为奔驰汽车4s店制定标准化服务流程，在汽车销售礼仪培训上我们用专业的课程为客户去创造更多的价值！客户来到4S店，很大一部分都是为了买车，那么如何能够让我们成交到更多的订单呢。作为一个销售人员，除了对自己的业务知识要有一个很深刻的了解，其次就是如何将自己的业务知识输出呈现给客户。 皇礼为企业创造价值，助推企业快速发展。昆明4s店礼仪培训班

外在礼仪：相貌、服饰、言谈、举止。昆明4s店礼仪培训导师

皇礼4s店培训内容   打电话礼仪：拨出---自我介绍---确认对方及问候----说明来电缘由----有必要的话汇总确认------礼貌地结束谈话-------挂断     汽车4s店销售文明用语规范一、销售顾问语言规范：口齿清晰、语音标准、语调柔和、语气正确、用词文雅    二、销售接待文明用语：日常文明用语、称谓用语、接待用语、**用语、道歉用语 、销售服务忌语     互动：训练，情景模拟     汽车4s店销售顾问接待礼仪 一、接待礼仪规范：称呼---称呼的基本要求与规范、禁忌等    致意---致意的种类、方法、规范与禁忌等     名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等      握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等      介绍---介绍的分类：他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等    握手、名片使用及介绍演练 昆明4s店礼仪培训导师

云南皇礼文化发展有限公司始建于2018-01-22，坐落于北京路926号同德昆明广场269写字楼13A，现有员工51~100人余人。在皇礼礼仪近多年发展历史，公司旗下现有品牌皇礼等。我公司拥有强大的技术实力，多年来一直专注于 专注于商务礼仪、服务礼仪、沟通礼仪、面试礼仪、空乘礼仪、仪式礼仪、各公司企业定制化礼仪培训（如酒店、物业地产、医美行业、餐饮、银行、医院、汽车4S店等行业） 的发展和创新，打造高指标产品和服务。皇礼礼仪始终以质量为发展，把顾客的满意作为公司发展的动力，致力于为顾客带来***的[ "礼仪培训", "礼仪服务", "公司管理咨询", "公司礼仪课" ]。