昆明空乘礼仪教育培训 客户至上 云南皇礼礼仪学院

空乘礼仪是以培养空乘人员的外在形象、仪表仪态、职业形象、现代礼仪的空乘服务课程，对于提升空乘人员的心理素质、身体素质、人文修养、外在形象、职业意识等都具有重要意义。随着航空事业的繁荣发展，昆明空乘礼仪教育培训，空乘礼仪变得越来越重要，成为空乘人员培训的基本内容。所以应当通过芭蕾形体训练、人文素养培养、站姿坐姿训练等方式，对空乘人员进行空乘礼仪训练，昆明空乘礼仪教育培训，以提高空乘人员的整体素质。礼仪是现代社会中人们必备的基本素质，也是社会交往中不可或缺的重要内容。空乘礼仪是空乘人员的现代礼仪和形体塑造的重要方式，对于提高民航业的服务水平具有重要作用，昆明空乘礼仪教育培训。为了提高航空公司的服务质量，许多航空公司都将空乘礼仪作为员工素质培训的重要内容，并开展了形式空乘礼仪培训活动。

空乘礼仪之标准仪态   1、基本站姿  基本站姿要领：脚跟并拢，脚尖分开(女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，双臂下垂(自然贴于身体两侧)，虎口向前，宽肩下沉，头正颈直，下颌微收，目光平视。要特别注意的是，志愿者在服务于人时，不论是男性还是女性，站立时一定要正面面对服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。  2、迎宾的站姿  迎宾时的站姿要求的是规范、标准的站姿，即采用上述谈到的基本站姿，双手相叠于腹前丹田处，表示对他人的尊重。宾客经过时，迎宾人员要面带微笑，并向客人行欠身礼或鞠躬礼。  3、不良的站姿  ①身躯歪斜。②弯腰驼背。③趴伏倚靠。④双腿大叉。⑤脚位不当。⑥手位不当。⑦半坐半立。⑧浑身乱动。

空姐常用服务语  问候用语要亲切：您好！大家好！下午好！等。忌：打探隐私的问候语！  迎送用语要真诚，它的用语是：欢迎光临！欢迎再次光临！ 请您走好！再见！  请托用语，它的用语是：请问、 请稍候、请让一下、请多关照、拜托……  致谢用语，它的用语是：谢谢您对我们工作的配合与支持……  征询用语，它的用语是：请问、劳驾、我能……  应答用语，它的用语是：您好！这里是**，请问您有什么事情？是的、好的，我明白您的意思、我会尽量按照您的要求去……  祝贺用语，它的用语是：节日快乐、恭喜**、祝贺您、……  推托用语，它的用语是：对不起，同志！请您…我请示一下领导…，千万不要说"不"  道歉用语，它的用语是：打扰了、对不起、抱歉、多多包涵……