昆明医院礼仪公司 值得信赖 云南皇礼礼仪学院

医院工作人员**的标准动作：1.站姿标准：头正、颈直、肩平、背挺、提臀、立腰、腿直  2.面部标准：微笑、目光平视  3.手掌标准：手掌伸直，昆明医院礼仪公司，五指并拢，掌心向上倾斜，手背与地面形成45°角  4.小臂标准：手掌、手腕，小臂保持一条直线   5.小臂与大臂：以肘关节为轴，自然弯曲，大小臂的弯曲以140度左右为宜  6.大臂与身体：大臂距离身体要有一个拳头的距离  7.身体标准：身体前倾15度     **手势礼仪的具体操作：1.保持微笑  2.左收自然下垂  3.右手从体侧自然抬起，昆明医院礼仪公司，以肘为轴轻缓地向一旁摆出  4，昆明医院礼仪公司.身体前倾，目光先注视对方再看向指引的方向  5.动作前先说话“请”/“前面请左转”/“请注意台阶”/“请小心路滑”

皇礼礼仪加强医护人员与患者间的沟通意识：在思想上要强调医护人员的奉献精神;在制度上要建立完善的医患沟通体系，让所有医护人员掌握医患沟通的内容、方法和技巧;在理念上要***加强医患沟通，自觉与病人进行沟通。做好面对病人的“四个一”，即一个眼神、一个表情、一个笑容、一个问候，让病人切实感受到和谐温馨、亲切自然的就医氛围。主动及时与病人进行良好的沟通可以有效地解除医患之间的误解，增进感情，在一定程度上缓和医患矛盾。

为了加强沟通，医务人员应该主动换位思考。在医患沟通互动中，医生的主动意识是主要的。医生应该充分考虑到病人的处境和压力，讲究沟通艺术，不但避免***，而且更好地为病人解除痛苦，达到双赢效果。  首先是倾听，无论对病人还是家属，要充分了解他们的要求、具体的***目的，包括心理上的焦虑和恐惧等，这样才能真正做到设身处地为病人着想。  其次，医生要尊重患者的知情权和选择权，详细告知与诊疗相关的背景，这样才能获得患者积极支持和配合。  另一方面，患者也同样需要换位思考，尊重医生的专业地位，相信医生的责任心。