昆明4s店销售礼仪公司 贴心服务 云南皇礼礼仪学院

4s店的蹲姿标准：1、站在所取物品的旁边，蹲下屈膝去拿，抬头挺胸，再慢慢的将腰部放下    2、两腿合力支撑身体，掌握好身体的重心，臀部向下   3、蹲下的时候要保持上身的挺拔，神情自然   4s店的蹲姿形式：1、交叉式（右前左后，重叠，合力支撑身体，特点：双腿交叉在一起）2、高低式（左前右后，不重叠，右腿支撑身体，特点：双膝一高一低） 3、半蹲式（左前右后，不重叠，左腿支撑身体，特点：半立半蹲）  4，昆明4s店销售礼仪公司、半跪式（右前左后，身体重心在右腿，特点：一蹲一跪 ）    4s店蹲姿的禁忌： 1、突然下蹲    2、离人过近    3、方位失当（忌正或背对客人）    4、毫无遮掩    5，昆明4s店销售礼仪公司、随意滥用   6、不合适的地方   7，昆明4s店销售礼仪公司、蹲着休息从社会层面讲，只有人人讲礼貌，懂礼仪，社会秩序才能得到很好的维护。昆明4s店销售礼仪公司

随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而**公司形象和服务意识、由每位销售人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。服务是能创造价值的销售利器，体现服务的手段离不开礼仪的运用，礼仪可以塑造销售人员的完美形象，让销售人员在销售的开始之前就赢得顾客的好感。礼仪是贯穿在销售的每个程序，它能让服务人员在和客户打交道中赢得理解、好感和信任。 昆明4s店销售礼仪公司要继承弘扬祖国的文化传统，加强社会主义精神文明建设，文明礼仪宣传教育是其中重要的一项内容。

男士服装礼仪：1、工作时要穿工作服，不要太随意，工作服可以提高我们的企业形象和个人气质。要注意领子和袖口上的洁净，注意保持工装的整体挺括。穿工装时要注意检查扣子是否齐全，有无松动，有无线头，污点等等。  2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正规场所要穿西装，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干净光亮。不要穿白色线袜，或露出鞋帮的有破洞的袜子。男职员的袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐，通常以黑色**为普遍。女职员应穿与肤色相近的丝袜。 3、要佩戴好工作证，穿工作服要佩戴工作证，无论是哪一个具体部门的员工，均应把工作证端正的佩戴在左胸上方。

皇礼4s店培训内容   打电话礼仪：拨出---自我介绍---确认对方及问候----说明来电缘由----有必要的话汇总确认------礼貌地结束谈话-------挂断     汽车4s店销售文明用语规范一、销售顾问语言规范：口齿清晰、语音标准、语调柔和、语气正确、用词文雅    二、销售接待文明用语：日常文明用语、称谓用语、接待用语、**用语、道歉用语 、销售服务忌语     互动：训练，情景模拟     汽车4s店销售顾问接待礼仪 一、接待礼仪规范：称呼---称呼的基本要求与规范、禁忌等    致意---致意的种类、方法、规范与禁忌等     名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等      握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等      介绍---介绍的分类：他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等    握手、名片使用及介绍演练 礼仪是家庭美满和睦的根基。

4s店礼貌服务用语（1）欢迎语：欢迎光临、欢迎您到——航空公司乘坐——航班！（2）问候语：早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好（3）祝贺语：祝您生日快乐、节日快乐、新年快乐、圣诞快乐（4）征询语：请问您有什么事情？我能为您做些什么吗？您的事情我马上就办，您还有别的事情吗？请问您还需要别的吗？您还有其它需要吗？（5）答应语：是的、好的、我明白了、我知道了；请稍等、请稍候；马上就到、这是我应该做得；照顾不周的地方请多多指教（原谅）（6）道歉语：实在对不起，请您原谅；打扰您了请原谅；感谢您的提醒对不起这我是的错误（过失）；对不起让您久等了；对此向您表示歉意（7）指路用语：请往这边走，请跟我来（8）答谢语：感谢您的光临、能为您服务感到非常高兴（荣幸）、感谢您的支持（9）告别语：再见欢迎再次光临；祝您一路平安；请走好欢迎再来。文明涵盖了人与人、人与社会、人与大自然的关系。它的主要作用。一是维护公共秩序，二是追求个人道德完善。昆明4s店礼仪导师

礼仪是个人心理安宁，个人增强修养的保障。昆明4s店销售礼仪公司

微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的，自然大方真实亲切的。要与对方保持正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。 目光 与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。 站姿抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。男士：双脚分开，比肩略窄，双手交叉，放于腹前或体后。女士：双脚并拢呈V字形或“丁”字状站立，双手交叉放于腹前，右手放在左手上，食指微翘。顶书夹纸是练习站姿的基础功课。 坐 姿 入座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背。双膝自然并拢（男士可略分）头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，注意将腿回收，大腿与小腿呈90度，大腿与上身呈90度。 行 姿 女士，抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈，不拖泥带水，身体有上拉的感觉。男士，步伐稳重，摆臂自然，充满自信。 手 势 是谈话必要的辅助手段，幅度和频率不要过大，在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指。示意他人过来时，应用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。昆明4s店销售礼仪公司

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