昆明空乘礼仪教学 客户至上 云南皇礼礼仪学院

蹲姿规范 空乘人员在工作中通常不采用蹲姿，只有遇上了下述几种比较特殊情况，才允许酌情采用蹲的姿势。  1、整理工作环境。在需要对自已的工作岗位进行收拾、清理时，昆明空乘礼仪教学，可采取蹲的姿势。  2、给予客人帮助。需要以下蹲之姿帮助客人时，可以这样做。  3、提供必要服务。如当客人座处较低，以站姿为其服务既不文明、不方便，又显高高在上、失敬于人。  4、捡拾地面物品。  在服务中确有必要采用蹲姿时，通常可以采用高低式蹲姿，昆明空乘礼仪教学。主要要求是：下蹲之时，左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着地，昆明空乘礼仪教学，小腿基本上垂直于地面；右脚则应脚掌着地，脚跟提起。此刻右膝须低于左膝，右膝内侧可靠于小腿的内侧，形成左膝高右膝低之态。女性应靠紧两腿，男性则可适度地将其分开。臀部向下，基本上以右腿支撑身体。礼仪是社会人类文明程度的具体展示和重要体现，是人际关系中不可少的纽带和媒介。昆明空乘礼仪教学

空姐的 仪表是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面,它是空姐精神面貌的外观表现。由于人的性格、气质不同,内在修养不同,行为习惯的不同,每个人以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思维能力为**,形成一种非凡的气质。良好的风度需要很长的时间来培养和锻炼,尤其作为一名合格的空姐,更需要在长期的飞行中加强自己文化素质的提高、本身性格的培养和自身的修养,将外在的美和内在的美相结合形成空姐的气质。 昆明空乘礼仪教学恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。

空姐的形象和礼仪不仅关系着航空公司的形象，而且背负着国家、民族的对外形象。    1、发型：空姐身着制服时，头发注意保持发型整洁美观、大方自然、统一规范、修饰得体。发型以乘务业务规定的标准发型为主，不留怪异发型。    2、化妆：空姐值勤时必须化工作妆，补妆，保持良好的精神面貌，保持手和指甲修剪整洁。不使用不健康颜色及亮彩色等的口红，不佩带过大的饰物、时装手表，不在旅客面前补妆、修饰。    3、制服：值勤时，同一航班乘务组乘务员可根据航线季节、天气变化及个人身体素质着装，空姐一律着裙装;迎送客时，空姐可着马甲，寒冷地区可着大衣。皮鞋应保持光亮、无破损，空中应着单皮鞋，平底鞋只能在空中服务时穿着。着制服时须扣好纽扣，空姐着大衣、风衣时不要系好腰带、佩带围巾、手套。登机证佩带在制服、风衣、大衣胸前，上机后摘掉;服务牌佩带在制服右上侧、衬衣和围裙的左上侧。

空姐服务准则：细心，客舱服务工作是一项与人打交道的工作，为旅客提供质量的服务，实际上是一种人与人之间的交往关系。首先，要了解、把握旅客的各种心理特点，如个性、态度、需要、动机等等。所以细心则能让你从被动变为主动。协作，在工作中，你是团队中的一员，任何一名成员的举动都会影响到团队。俗话说“国强**强”，在你自身做好的前提下，多去帮助同事、与同事沟通才能更好的完成服务工作。乐观，飞行工作确实很苦很累。但你毕竟需要完成，愉悦的心情对工作而言自然会轻松许多。情感或者说情绪是可以***人的，你的乐观会带给同事舒心，消除疲劳，同样也能够***旅客，带给他们愉悦，这样其乐融融的环境，自然工作也会成为一种享受。简单的说，空姐服务就是要：航前准备时，多一些认真。旅客登机时，多一句问候。客舱检查时，多一句提醒。客舱服务时，多一个微笑。处理问题时，多一点灵活。回答疑问时，多一些耐心。旅客口渴时，多一杯温水。旅客下机时，多一句祝福。 皇礼为企业创造价值，助推企业快速发展。

空姐面试整体仪表应该以落落大方为主，具体的要求是：   1. 仪容：应聘者头发应梳理整齐，露出前额及耳朵，女生应盘头，不得化浓妆，可以化点淡妆，但如果不化妆的话，也应该擦一点粉底，调匀肤色，遮盖不足。   2. 着装 : 着装：男生着白色衬衣、领带、深色西裤、黑皮鞋；女生着裙装（裙子在膝盖上下 3CM ），或收身职业套装 , 不得佩戴手表、手链、戒指、首饰；不得穿着高领服装、紧身裤、连裤袜、长统袜、长靴。   一般来说简洁大方是**合适的，面试时要穿的衣服应在面试前准备好，只要穿着合体、舒服，使自己充满自信就可以了。皇礼培训内容包括文明礼仪知识、商务礼仪知识、社交礼仪知识，职场礼仪知识、传统礼仪知识、个人礼仪知识。昆明空乘礼仪教学

. 整洁干净是仪表礼仪的基本要求。昆明空乘礼仪教学

随着现代航空业的快速发展，民航公司对空乘人员的需求量不断增加，这些促进空乘礼仪培训的繁荣发展。同时，随着经济社会发展，乘客对航空公司的服务质量的要求也在不断提高，在这种情况下航空公司对空乘人员的素质要求也在不断提升。空乘礼仪的基本内涵。空乘礼仪是以培养空乘人員的职业形象及素质的空中乘务基础课程，它包括现代礼仪、形体训练等内容。从总体上看，空乘礼仪有助于培养空乘人员的人文素养、气质形象、服务能力等，提升空乘人员应对突发事件的能力。比如熟练掌握空乘礼仪，能够改善空乘人员的服务用语、服务态度、仪表形态等，带给乘客高质量的服务。 昆明空乘礼仪教学

云南皇礼文化发展有限公司创立于2018-01-22，总部位于云南省昆明市，是一家 专注于商务礼仪、服务礼仪、沟通礼仪、面试礼仪、空乘礼仪、仪式礼仪、各公司企业定制化礼仪培训（如酒店、物业地产、医美行业、餐饮、银行、医院、汽车4S店等行业） 的公司。公司自2018-01-22成立以来，投身于[ "礼仪培训", "礼仪服务", "公司管理咨询", "公司礼仪课" ]，是商务服务的主力军。公司终坚持自主研发创新发展理念，不断优化的技术、产品为客户带来效益，目前年营业额达到200-300万元。皇礼礼仪始终关注商务服务行业。海纳百川，有容乃大，国内外同行的智慧都是促使我们前行的力量。